Faire une réclamation
Procédure de gestion des évènements indésirables

Les différentes parties prenantes à l’action de formation (clients, bénéficiaires, formateurs, OPCO, financeurs …) ont la possibilité, à tout moment, de faire une réclamation relative aux offres et prestations de formations de l’Établissement et de faire remonter tout incident ou dysfonctionnement constaté lors de la réalisation de la prestation.

Dans le cadre de la procédure de gestion des évènements indésirables de notre Etablissement les parties prenantes peuvent formuler leur réclamation comme suit :

• Oralement, par téléphone au 06.11.50.74.24.  ou, en face à face, auprès de la Direction, qui enregistrera la réclamation dans un formulaire de déclaration d’un évènement indésirable.
• Par courrier postal adressé à : Monsieur le Directeur de l’Organisme de Formation Institut Between ld Ghataja plaine de Cuttoli 20167 Cuttoli Corticchiato
• Par courrier électronique aux adresses suivantes : institut-between@orange.fr